Política de Privacidad y Uso de Datos
El presente documento describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios cuando se utilizan las plataformas y/o servicios de DOI Family.
En cumplimiento de la Ley 19.628, el tratamiento de los datos personales se efectúa en conformidad con las normativas legales y con la debida autorización del usuario o titular, quien al hacer uso de las plataformas de DOI Family consiente expresamente su uso, declarando estar debidamente informado sobre el propósito del almacenamiento de sus datos personales.
Es requisito para utilizar los servicios ofrecidos por DOI Family que los usuarios faciliten determinados datos de carácter personal. Esta información se procesa y almacena en servidores que cuentan con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. DOI Family declara y garantiza que adoptará las medidas técnicas y operativas necesarias para proteger la información personal a la que tenga acceso. En caso de un incidente de seguridad que afecte la información personal, DOI Family colaborará con las investigaciones y medidas correctivas aplicables.
El titular de los datos personales otorga a DOI Family el uso y tratamiento de sus datos, conforme a lo dispuesto en los artículos 2° y 4° de la Ley 19.628. El tratamiento incluye operaciones o procedimientos técnicos automatizados o no, que permitan recolectar, almacenar, organizar, utilizar, comunicar o eliminar dichos datos.
¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOPILA?
Cuando un usuario visita, navega o utiliza las plataformas de DOI Family o alguno de sus subdominios, se recopila de forma manual y automática información personal, datos de contacto, datos de la empresa del usuario, información del dispositivo (como navegador web, dirección IP, zona horaria, y cookies instaladas) y otros datos relevantes.
Adicionalmente, se recopila información sobre las páginas visitadas, productos visualizados, sitios web de referencia, términos de búsqueda, y cómo interactúan los usuarios con las plataformas.
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: Archivos de datos que incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: Rastrean acciones dentro del sitio y recopilan información como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, entre otros.
- Herramientas de análisis: Como Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios y optimizar las plataformas.
Además, cuando un usuario realiza un pedido o intenta realizarlo, se recopila información como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, método de pago, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
Esta información se clasifica como Información Personal, incluyendo datos del usuario, dispositivos y pedidos.
¿CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar pedidos realizados a través del sitio, incluyendo la gestión del envío y la emisión de facturas o confirmaciones.
- Comunicarse con los usuarios.
- Examinar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Ofrecer información y publicidad relacionada con productos o servicios de acuerdo con las preferencias del usuario.
La información del dispositivo también se utiliza para identificar riesgos y optimizar las plataformas.
TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
DOI Family comparte información personal con terceros responsables para facilitar su tratamiento, como se describió anteriormente. También puede compartir datos para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a órdenes judiciales, o proteger los derechos de la empresa.
Publicidad:
DOI Family utiliza la información personal para mostrar anuncios específicos y comunicaciones de marketing que podrían interesar a los usuarios.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
DOI Family retiene la información personal recopilada mientras sea necesaria para cumplir con los fines descritos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a info@doi.cl y recibirán una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles para confirmar su solicitud.